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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entrega de encomenda
Resolvida
1/10
Pedro Catarino apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Tenho feito encomendas regulares da Amazon durante este período da pandemia e algumas delas são entregues por os CTT Expresso.
Invariavelmente, há sempre qualquer problema. Ou se atrasam na entrega ou, estando eu em casa, dizem sempre que não estava ninguém em casa.
Eu pertenço a um grupo de risco conforme estabelecido pela DGS e estou em casa em tele-trabalho, assim como a minha mulher e os meus filhos.
Já coloquei um aviso que tem de se carregar com força no botão campainha e outro aviso a indicar que se a campainha não tocar, pode bater com força na porta e que estamos em casa.
Mas nem assim consigo que os colaboradores entreguem as encomendas a tempo e horas. Ou não tentam tocar à campainha ou não batem à porta com força suficiente para se ouvir.
Como devem calcular, não posso passar o dia à janela à espera que chegue a carrinha dos CTT Expresso e vá abrir a porta ao colaborador.
Isto SÓ ACONTECE com os CTT Expresso. UPS, FedEx, MRW entre outros, conseguem sempre ou tocar à campainha ou bater à porta e nunca falham uma entrega agendada.
Para piorar a situação, para agendar uma nova tentativa de entrega, tenho de pagar 4,39€!
Estou à espera de mais algumas encomendas enviadas por CTT Expresso e não me apetecia estar a pagar 4,39€ de cada vez que falham uma entrega.
Invariavelmente, há sempre qualquer problema. Ou se atrasam na entrega ou, estando eu em casa, dizem sempre que não estava ninguém em casa.
Eu pertenço a um grupo de risco conforme estabelecido pela DGS e estou em casa em tele-trabalho, assim como a minha mulher e os meus filhos.
Já coloquei um aviso que tem de se carregar com força no botão campainha e outro aviso a indicar que se a campainha não tocar, pode bater com força na porta e que estamos em casa.
Mas nem assim consigo que os colaboradores entreguem as encomendas a tempo e horas. Ou não tentam tocar à campainha ou não batem à porta com força suficiente para se ouvir.
Como devem calcular, não posso passar o dia à janela à espera que chegue a carrinha dos CTT Expresso e vá abrir a porta ao colaborador.
Isto SÓ ACONTECE com os CTT Expresso. UPS, FedEx, MRW entre outros, conseguem sempre ou tocar à campainha ou bater à porta e nunca falham uma entrega agendada.
Para piorar a situação, para agendar uma nova tentativa de entrega, tenho de pagar 4,39€!
Estou à espera de mais algumas encomendas enviadas por CTT Expresso e não me apetecia estar a pagar 4,39€ de cada vez que falham uma entrega.
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
8 de maio 2020
Estimado cliente Pedro Catarino,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Pedro Catarino avaliou a marca
6 de novembro 2020
Sem comentários.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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