Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT Expresso - Falha na entrega de encomenda

Utilizador apresentou a reclamação

14 de maio 2020

Fiz uma encomenda que deveria ter-me sido entregue pela CTT Expresso. No site dos CTT a encomenda está dada como entregue. No entanto, não recebi NADA. Tentei contactar a empresa de várias formas...por telefone, vários números diferentes, alguns com chamadas pagas - 707 200 118 - mesmo não atendendo "come"o dinheiro, através do proprio site, no qual dá erro constantemente e não dá, por isso, para reclamar... dirigi-me aos CTT de Rio Tinto onde me foi dado um contacto telefónico diferente...(229 774 008) também não atendem...

É realmente um transtorno quando queremos dar uma resolução e nenhuma via está disponivel para tal. Até porque o COVID 19 não facilita as coisas.

Paguei. A ecomenda foi enviada. Obviamente pretendo recebê-la.

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

CTT Expresso

14 de maio 2020

Estimado cliente Sandra Reis,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida