CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Falha na entrega de encomenda

Resolvida
44852720
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isabel gomes apresentou a reclamação

Recebi uma SMS dos CTT a informar que iria receber a minha encomenda da Castro Eletrónica, no dia 5 de Agosto até às 12 horas. Até à data não a recebi e quando ligo para os CTT dizem que tenho que ligar para a Castro Eletrónica. Já liguei 3 vezes e respondem que já reportaram o problema aos CTT duas vezes por email. Dos CTT dizem que não tem lá nenhuma reclamação. Ando nisto desde o dia 5 de Agosto de 2020, estive rm casa à espera da enconenda toda a manhã e quando reportou o problema ninguém mo resolve, passando as culpas de uns para os outros. A encomenda era para chegar a 5 de Agosto e foi porque a entrega prometida no site era de 48 horas. Apenas fiz a compra porque foram essas as condições que me deram. Agora pergunto: onde está a televisão? Quem me vai resolver o problema se a encomenda se encontra, no rastreamento, no centro de distribuição da Maia??
É vergonhoso...
11 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, isabel gomes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44852720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

11 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimada cliente Isabel Gomes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente

13 Ago2020
isabel gomes alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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