CTT Expresso - Falha na entrega de encomenda

No dia 9 de maio 2019 realizei uma encomenda de uma loja do Portugal. No dia seguinte o vendedor indicou, por e-mail, que o produto foi enviado e que deveria ser recebido no próxima dia útil,que era segunda feira dia 13/05.No dia 14 liguei para CTT expresso para ver que acontece, porque a minha encomenda não chegou.Agendei com o operador que a encomenda seja entrega na quarta feira,claro que na quarta feira ninguém não me entrego nenhuma encomenda. Ja são 4 dias em quais alguém sempre tive em casa na espera da encomenda.Claro que tive que ligar outra vez para o numero do CTT expresso (que se paga),e a senhora que me atendeu diz que houve uma falha mas vai ser entrega amanha no quinta feira.Hoje na quinta feira tivemos sempre duas pessoas em casa ,a encomenda não chegou.Por volta da 18 h verifiquei outra vez o site para ver se a encomenda mudou de estado,(todo o dia dizia em distribuição)e surpresa o novo estado da encomenda era ;;Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega". Não me foi feito qualquer aviso após a 'tentativa de entrega' de dia 16/5/19, nem foi deixado nenhuma nota. No dia em questão estavam pelo menos 2 pessoas em casa que não ouviram a campainha tocar.Acho que deviam deixar um aviso no correio se dizem que não estava ninguém em casa.Eu tenho que ligar todos os dias a um numero que se paga para não resolver nada,e ainda tenho que arranjar a uma semana maneira de sempre estar alguém em casa.E descobrir pelo internet que estávamos ausentes.
código da encomenda EG257109178PT





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