CTT Expresso - Falha na entrega de encomenda

Mais uma vez estou completamente descontente com o serviço prestado pelos CTT.
A espera de uma encomenda recebo o emaila indicar que e mesma seria entregue no dia 13/5 até as 16:30, logo ficou pessoas em casa a epera para receber a encomenda, por volta das 15:45 recebo uma nova mensagem a indicar que existiria um atraso e que a encomenda seria entregue até ás 19:00, e ate ai tudo normal imprevistos acontecem.
No mesmo dia esperava outra mesma encomenda que veio exatamente do mesmo vendedor mas por transportadora a Packk e essa encomenda recebi sem qualquer problema, mas da encomenda dos CTT nem sinal, e qual e o meu espanto em que recebo uma mensagem a indicar que não foi possivel entregar a encomenda por não estar nimguem em casa e morada inacessivel.
logo fui a minha caixa de correio a procurar o aviso postal e nem sinal do mesmo.
Hoje dia 14/05 faço uma chamada para o apoio ao cliente a questionar toda a situação e não me conseguem indicar onde esta a encomenda e nem conseguem indicar se a voltam a entregar e se voltarem não conseguem indicar quando.
Confrontando a pessoa que me fez o atendimento telefonico, compreendo que a mesma não tem culpa pois não e a mesma que efetua a distribuição, mas referi que este problema na minha morada e recorrente desde encomendas que nãochegam ou correspondencia minha que vai parar a outros locais ou correspondencia na minha caixa do correio que não são de todo da minha morada.
A unica coisa que me poderam indicar telefonicamente e que tentaram entregar as 15:00 que não estava nimguem em casa, situação completamente falsa, pois sempre teve alguem em casa e como se trata de moradia nem podem alegar que tocaram na porta do predio e nimguem veio, pois alem de campainha que esta a funcionar tambem se consegue bater diretamente na porta e alem disso se não foi possivel a entrega têm de ser deixado o postal para levantamento em estação CTT e alem disso se tentaram entregar as 15:00 porque ás 15:45 recebi mensagem que estavam co atraso na entrega, com isto tudo apenas me conseguiram indicar que iriam tomar nota da situação.
E hoje mais um dia teve uma pessoa em casa todo dia a espera da encomenda e nada.
Neste momento continuo sem saber do paradeiro da encomenda, nem se voltarão a entregar nem se irá para uma estação CTT, pois mesmo que utilize o tranking da encomenda a indicação tambem ficou no ponto de entrega não conseguida por morada inacessivel.
So espero que que a encomenda não seja devolvida pois alem de ser uma situação que esta a ser muito inconveniente de ja durante 2 dias uma pessoa não sair de casa a espera da encomenda, se a mesma for devolvida vai me fazer um prejuizo avultado pois necessitava do conteudo da encomenda para o proximo Sabado 17/05