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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entrega de encomenda
Comunicaram-me que a entrega da prevista para 22-11-2019 não foi efectuada por ausência do destinatário (???????)
Ora... se eu estive todo o dia em casa a tratar de documentação- transferi, inclusive, parte do meu escritório para a cozinha, de onde vejo sem esforço a entrada e a estrada- afirmo que é FALSO terem tentado a entrega! Se não deu tempo para tal, bastava uma informação, pois todos temos situações que nos impedem, uma vez por outra, de cumprir o que temos para cumprir...
Já basta um tempo previsto de entrega alargado (das 09:00 às 19:00) para um C. O. que fica a 15 minutos da minha casa...
Agendaram de novo (e comunicaram) nova entrega para hoje, 25-11-2019, dentro das mesmas 10horas (das 09:00 às 19:00) e, pelo menos desta vez, apareceram às 16:30 e fez-se a recepção sem problemas e com um funcionário acessível e profissional.
Vamos acreditar que os responsáveis do CTT Expresso descobrem o significado de "Qualidade", nos serviço e no atendimento e a colocam em prática...
Cumprimentos
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cumprimentos
Otilia Sousa
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira.
Serviço de Atendimento ao Cliente
O Ctt Expresso pode - e deve - investir na Qualidade dos serviços, pois será baseado nisso que manterá os clientes com alguma fidelização. Quem se auto-intitula "líder do sector" tem a responsabilidade de provar que o é... Felizmente, os profissionais que fazem normalmente a distribuição (salvo, pelo menos, o caso que despoletou a reclamação), são, na sua maioria, responsáveis, educados e com a simpatia necessária para lidar directamente com o público. Cumprimentos, Otilia Maria Guerra Pegacho e Sousa
Voltaria a fazer negócio? Sim
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