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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Falha nas entregas de encomendas
No dia 16 de Dezembro enviei uma encomenda via expresso para Angra do Heroísmo, onde paguei 29€ para chegar no prazo máximo de 5 dia, já passaram os 5 dias e até agora a encomenda não chegou ao local, ninguém me sabe dizer onde está, nem a previsão de entrega.
Já enviei um e-mail para os CTT e resposta foi Zero.
Como é que vendem serviços que não conseguem cumprir?
Como é que eu tenho uma família à espera de uma encomenda que devia ter chegado no máximo a dia 23 de Dezembro e nada chegou.
Informo que dou até ao final do dia de hoje (26 de Dezembro) para encontrarem a encomenda e enviarem-me uma resposta. Porque a partir de amanha (27 de Dezembro) a queixa não fica só nos ctt, mas segue para Deco.
Dados da Guia de Transporte: DA284237976PT
Porque não aceito esta situação, nem a vergonha deste serviço.
Obrigada,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cumprimentos
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Infelizmente a encomenda chegou um mês depois ao local, onde foi pago um serviço de correio expresso com o valor de 45€ de envio, com a entrega em 72 horas segundo vem no regulamento e nada disso aconteceu. Fui enganada e quase tudo o que ia na encomenda foi para o lixo porque chegou quase tudo estragado. Uma encomenda nacional não se admite esse tipo de comportamento.
Voltaria a fazer negócio? Não
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