CTT Expresso - Falhas de entregas de encomendas

Esta é a quarta vez que me acontece isto. Faço uma encomenda que supostamente seria entregue pelos CTT expresso a uma hora que estou sempre em casa porque estou de licença de maternidade e o funcionário umas vezes nem toca à campainha e põe simplesmente o aviso na caixa de correio para levantar a encomenda em loja, outras vezes toca à campainha, mas quando atendo ou abro a porta pelo intercomunicador nem me responde nem entra e deixa na mesma o aviso. E sim, já confirmei que a campainha e o sistema da porta estão a funcionar porque recebo visitas e elas ouvem-me a falar e a porta abre e entram. Não percebo que necessidade têm estes funcionários de deixar sempre o aviso e não terem o trabalho de o entregarem em mão, que é para isso que são pagos e contratados. Isto já é situação recorrente e com uma bebé recém nascida é muito complicado de ter de ir levantar a encomenda sozinha à loja. Para isso não fazia a encomenda para a receber em casa, se ao fim e ao cabo não a vou receber na mesmas e não em mão!... Os CTTs deviam ter funcionários mais competentes ou dar-lhes uma formação mais específica com outras exigências.