CTT Expresso - Falhas em entregas estando o cliente em casa

Muito boa tarde,
Venho por este meio apresentar a minha reclamação/reclamações, pois na realidade são duas encomendas em dias diferentes seguidos que não me chegaram a casa, apesar de estar em casa em ambos os dias, nem tocaram à campainha nem deixaram papel a comprovar que estiveram. Sendo os números de encomenda FA50193xxxxPT e a FA127859xxxxPT, esta última referencia vi mesmo a carrinha na minha rua, mas não foi a porta do meu prédio. No entanto, a vosso site indica que houve uma tentativa de entrega.
Na primeira encomenda já me disseram em linha que tenho mesmo de ir levantar aos correios, o que acho inadmissível, pois é uma encomenda que deveria chegar em 24H e eu estava em casa para a receber. Já passaram 72h, apesar das diversas reclamações feitas, inclusive pelo remetente e a solução é ir eu buscar aos correios, quando o serviço é entrega em casa.
Faço já a reclamação da segunda encomenda, pois o processo está a tomar o mesmo rumo, apesar de eu avisar logo na vossa linha que tinha outra encomenda a seguir e que esperava que não acontece-se o mesmo.
Agradeço que isto seja resolvido para ambas as encomendas de forma célere, pois necessito das mesmas e não posso sair de casa. É incrível como não existe, nos dias de hoje, a possibilidade de contactar o condutor/distribuidor para voltar a tentar entregar a encomenda novamente ainda no mesmo dia e nem haver um contacto com o cliente, caso este não esteja em casa, o que não foi o caso. Isto acontece noutras empresas e na vossa com renome Nacional é o que aqui descrevo.
Mais uma vez aguardo de forma célere a resposta.
Cumprimentos
VCalado

Boa tarde,
Para uma empresa que tem um serviço de entrega em 24H, as reclamações são tratadas lentamente e não resolvendo o problema em tempo útil. Essa fase de averifuações na 1º ecomenda já demora mais de 40horas e a solução é eu ir buscar a encomenda ao posto dos correios, segundo o que me disseram na linha de apoio. Será assim tão difícil pedir a um condutor/distribuidor para ir buscar essa encomenda e entregar corretamente na casa do cliente.
Na segunda encomenda, foi dada como tentativa de entrega ainda hoje de manhã, será que não conseguem entrar em contacto com o condutor antes de ele entregar a encomenda no mesmo posto dos correios da 1 encomenda, pois ele ainda a deve ter no transporte.
A culpa não é minha certamente, volto a referir eu estava em casa, não tocaram à campainha (não está avariada) e nem deixaram papel na caixa de correio. Para a primeira encomenda vieram deixar no dia seguinte, a dizer que estiveram no dia anterior, têm lógica....NÂO.
Averiguações não chegam, acções e resolução dos problemas que os vossos serviços criam é que se pedem. As encomendas são urgentes, por isso é que se pediu transporte em 24horas
Cumprimentos
VCalado

Eu é aguardo resposta...

Venho aqui acusar a recepção de um e-mail que a empresa me enviou em privado dando a desculpa que passo a citar
"a morada de entrega é considerada uma zona sensível que poderá colocar em risco a integridade física dos distribuidores, sendo que neste caso a CTT Expresso deixa os objetos avisados diretamente na Loja CTT correspondente".
A este e-mail respondi, mas não obtive resposta. Agora aqui venho dizer que a morada em questão não apresenta grande risco e mais provo com uma fotografia em anexo tirada na semana passada da minha janela a duas carrinhas da empresa CTT a fazerem transfega de encomendas na minha rua e muito próximo da minha porta.
Portanto o motivo apresentado para a não entrega das encomendas não é de todo válida.
Cumprimentos
Vcalado

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Boa tarde,
Uma vez que a empresa não respondeu, vou perguntar diretamente o que pretendo com isto.
Gostaria que fosse retirada a minha morada do rótulo de "a morada de entrega é considerada uma zona sensível" que só existe nesta empresa, pois ela não o é, tal como comprovei na comunicação anterior.
Pois desta forma estou impedido de receber encomendas de certas empresas que só trabalham com os vossos serviços (infelizmente).

Cumprimentos
VCalado