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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falhas na entrega de encomendas
Resolvida
4/10
milena correia apresentou a reclamação
30 de outubro 2020
Boa noite, venho por este meio mostrar a minha indignação perante os serviços dos ctt. No passado
dia 15/10/20, eu estava em casa a fazer o almoço quando recebi a mensagem dos ctt a dizer " como não estava na morada, pode levantar a encomenda DA514568268PT de TrilhosDinamicos (JVA) no ponto CTT SANTA CLARA até 23/10. Este não é a 1ª, nem a 2ª, nem a 3ª vez que isso acontece. De salientar que tenho mobilidade reduzida, de maneira que é muito complicado para mim ter de deslocar sempre para o posto dos correios. Obrigada.
dia 15/10/20, eu estava em casa a fazer o almoço quando recebi a mensagem dos ctt a dizer " como não estava na morada, pode levantar a encomenda DA514568268PT de TrilhosDinamicos (JVA) no ponto CTT SANTA CLARA até 23/10. Este não é a 1ª, nem a 2ª, nem a 3ª vez que isso acontece. De salientar que tenho mobilidade reduzida, de maneira que é muito complicado para mim ter de deslocar sempre para o posto dos correios. Obrigada.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
30 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, milena correia,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48329520, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48329520, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
2 de novembro 2020
Estimada cliente Milena Correia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
8 de janeiro 2021
Boa tarde, pelo que estou aperceber a reclamação não está resolvida porque, depois de eu ter feito a reclamação, repetiu-se a mesma situação, desta vez meteram o papel na caixa de correio a dizer que não estava em casa que era para ir levantar no posto dos correios dia 12, quando lá cheguei disseram que a encomenda ainda não chegou lá, para voltar só dia 14. Isto até parece que estão a gozar comigo.
Gostaria de saber se esta situação dá para resolver ou não. Preciso saber se vale a pena reclamar ou não.
Obrigada
Gostaria de saber se esta situação dá para resolver ou não. Preciso saber se vale a pena reclamar ou não.
Obrigada
21 de fevereiro 2021
Estimada cliente Milena Correia,
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
milena correia avaliou a marca
7 de outubro 2021
Bom dia, eu fiz a reclamação mas parece que não serviu de nada porque, depois a situação manteve-se, sempre que há uma encomenda os carteiros chegam e deixam o papel na caixa de correio para eu ir levantar no posto. Não percebo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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