CTT Expresso - Falsa tentativa de entrega encomenda

No dia 29/11 às 15:52, deu entrada, nos CTT expresso a informação de que a entrega da minha encomenda não tinha sido possível devido a Ausência de destinatário, o problema é que a morada que facultei para entrega do objecto é de uma empresa que está aberta das 8:30 às 19h, sem fecho para hora de almoço, e EU SOU A RECEPCIONISTA, e garanto que ninguém veio fazer a minha entrega. Já não é a primeira vez que acontece, o mesmo acontece com encomendas de colegas meus, o que põe em causa o meu profissionalismo, uma vez que a informação dada é que não estava ninguém. Os funcionários de distribuição dos ctt expresso, em vez de virem fazer as entregas, automaticamente enviam a informação para a central de que não foi possível a entrega, quando no entanto nem se deslocaram à morada que era suposto. De que serve os CTT EXPRESSO, se não cumprem as entregas de forma rápida e eficaz, pagamos portes mais caros e mesmo assim não é eficiente. Entrei em contacto com os CTT Expresso e informaram que eu tenho que me dirigir à loja CTT para levantar a encomenda, porque não a podem voltar a entregar uma vez que a informação que possuem é que o destinatário estava ausente e era essa a informação válida para eles. Eu apenas pedi que me voltassem a entregar a encomenda e recusaram, apenas enviaram uma informação ao departamento de reclamações, que não tem prazo de resposta, tendo eu que me deslocar aos ctt ou correr o risco de que a encomenda volte para trás.

A encomenda foi entregue hoje ao domicilio, obrigado
irei encerrar a queixa