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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falsas tentativas de entrega
Resolvida
1/10
Manuel Ribeiro apresentou a reclamação
21 de abril 2020
No dia 16 de Abril recebi um sms dos CTT a informar que me iriam entregar uma encomenda no dia seguinte entre as 9 e as 19 (uma janela de entrega de 10 horas, começou bem...).
Como estou a trabalhar em casa estive todo o dia atento à campanhia que não tocou. Quando fui buscar o correio tinha lá um aviso dos CTT a dizer que tinham passado e não estava em casa e para ir buscar a encomenda ao posto dos CTT no dia 20 de Abril. Ou seja, a pessoa que fez a distribuição não tocou à campainha e teve o descaramento de apenas deixar o aviso referido, uma vergonha!
Ao fim da tarde recebo outro sms a dizer que já que não estava em casa quando cá tinham vindo (o que é mentira), iam tentar entregar novamente no dia 20.
No dia 20 estive novamente em casa todo o dia e nada, não apareceu ninguém. Hoje acabo de receber outro sms a dizer a dizer que como não estava em casa (mais uma mentira) para ir levantar a encomenda ao posto dos CTT.
Serviço vergonhoso por parte dos CTT!! Fazem falsas tentativas de entregam e mentem aos clientes, obrigando-o a ter que ir ao posto levantar a encomenda!
Se não têm capacidade para entregar encomendas fechem logo o serviço e deixem de andar a enganar os clientes a dizer que vão entregar a casa quando nunca o fazem e obrigam sempre as pessoas a ir ao posto levantar a encomenda.
Serviço miserável!
Como estou a trabalhar em casa estive todo o dia atento à campanhia que não tocou. Quando fui buscar o correio tinha lá um aviso dos CTT a dizer que tinham passado e não estava em casa e para ir buscar a encomenda ao posto dos CTT no dia 20 de Abril. Ou seja, a pessoa que fez a distribuição não tocou à campainha e teve o descaramento de apenas deixar o aviso referido, uma vergonha!
Ao fim da tarde recebo outro sms a dizer que já que não estava em casa quando cá tinham vindo (o que é mentira), iam tentar entregar novamente no dia 20.
No dia 20 estive novamente em casa todo o dia e nada, não apareceu ninguém. Hoje acabo de receber outro sms a dizer a dizer que como não estava em casa (mais uma mentira) para ir levantar a encomenda ao posto dos CTT.
Serviço vergonhoso por parte dos CTT!! Fazem falsas tentativas de entregam e mentem aos clientes, obrigando-o a ter que ir ao posto levantar a encomenda!
Se não têm capacidade para entregar encomendas fechem logo o serviço e deixem de andar a enganar os clientes a dizer que vão entregar a casa quando nunca o fazem e obrigam sempre as pessoas a ir ao posto levantar a encomenda.
Serviço miserável!
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
21 de abril 2020
Estimado cliente Manuel Ribeiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Manuel Ribeiro avaliou a marca
30 de dezembro 2020
Tive que ser eu a ir buscar a encomenda a um Posto CTT porque não quiseram efectuar a entrega em minha casa
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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