CTT Expresso - Falta de cumprimento de horários de entrega

Boa tarde,
Já não é a primeira vez que o CTT Expresso me garante a entrega de uma encomenda até determinada hora e depois não aparecem dentro do horário.
Ontem recebi um sms a informar que a minha encomenda seria entregue hoje até às 12h, contudo, ainda nada me foi entregue e tenho pessoas que vão viajar e atrasaram a viagem para levarem as coisas que vinham na encomenda que supostamente me seria entregue até às 12h.
Já há mais ou menos 1 ano também efetuei uma encomenda na qual paguei um valor extra de portes para que me fosse entregue até às 10h visto que iria trabalhar às 11h e não teria possibilidade de me deslocar ao posto CTT para a levantar porteriormente. Essa encomenda, apesar de ter pago o valor extra foi-me entregue às 14h.
O CTT expresso deveria rever as suas entregas e horários para não continuar a cobrar indevidamente para que seja entregue em determinado horário e não deveriam enviar mensagens enganosas aos clientes para que estes não alterem planos para receber encomendas.

Informo que o problema com o cumprimento de horários persiste. Mais uma vez recbi uma mensagem a dizer que a minha encomenda seria entregue até às 12h e foi entregue às 18h.