Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falta de entrega
Resolvida
Elisabete Paixão apresentou a reclamação
12 de setembro 2020
No passado dia dia 11/09/2020 tinha agendada entre as 16 e as 19 horas uma entrega da Nespresso com o numero DX090400707PT a mesma nunca foi entregue, no entanto quando tentei consultar o estado da mesma online, a informação é de que a mesma foi entregue. Contactei o apio a cliente da CTT Expresso, que me informou que como no sistema a mesma estava como entregue não podia fazer nada e que teria que contactar a Nespresso para resolução da situação uma vez que para os CTT o serviço estava finalizado.
Esta Situação é recorrente com este prestador, tendo na entrega anterior da WOOK com o numero EM922365081PT em que o estafeta não tentou a entrega (pois estava gente em casa) deixou informação no sistema de que tinha deixado aviso na caixa de correio, não tendo sequer deixado qualquer aviso para levantamento.
Perante estas duas situações parece que o esatafeta nem sequer passa para fazer a entrega e mais grave, confirma entrega de mercadorias que não entregou colocando-se a questão de quem fica com as mesmas.Lamentavelmente são várias as reclamações dos vizinhos com o serviço prestado pela CTT Expresso, sendo que nomeu caso vou deixar de comprar produtos que sejam entregues por este serviço.
Esta Situação é recorrente com este prestador, tendo na entrega anterior da WOOK com o numero EM922365081PT em que o estafeta não tentou a entrega (pois estava gente em casa) deixou informação no sistema de que tinha deixado aviso na caixa de correio, não tendo sequer deixado qualquer aviso para levantamento.
Perante estas duas situações parece que o esatafeta nem sequer passa para fazer a entrega e mais grave, confirma entrega de mercadorias que não entregou colocando-se a questão de quem fica com as mesmas.Lamentavelmente são várias as reclamações dos vizinhos com o serviço prestado pela CTT Expresso, sendo que nomeu caso vou deixar de comprar produtos que sejam entregues por este serviço.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2020
12 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Elisabete Paixão,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46276720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46276720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
14 de setembro 2020
Estimado cliente Elisabete Paixão,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
15 de setembro 2020
Após ter-me dirigido ontem à Central de Distribuição dos CTT, fui informada que tinha havido um engano e que a encomenda estava em distribuição. Acabou por ser entregue ainda ontem.
infelizmente têm sido tantas as situações com a CTT Expresso que neste momento vou deixar de comprar em entidades que utilizem este serviço de entrega.
infelizmente têm sido tantas as situações com a CTT Expresso que neste momento vou deixar de comprar em entidades que utilizem este serviço de entrega.
15 de setembro 2020
Estimada cliente Elisabete Paixão,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta/e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 15-09-2020.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta/e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 15-09-2020.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.