Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falta de entrega de encomenda
Resolvida
8/10
Paulo Silva apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
Recebi uma mensagem da CTT Expresso a confirmar que a encomenda DA501433275PT enviada pela empresa M2BW seria entregue até às 19h.00 do dia 26/11/2020.
Ao fim da manhã consultei o site dos CTT para seguir o estado da entrega e verifiquei que estava indicado que tinha sido entregue às 11h.06.
Tal não corresponde à verdade, pois não só a encomenda não foi entregue, ontem (26 de Novembro), nem hoje (até às 12h.35m.), como não foi deixado aviso na caixa de correio para ir levantar a encomenda em causa
Agradecia a resolução do problema.
Ao fim da manhã consultei o site dos CTT para seguir o estado da entrega e verifiquei que estava indicado que tinha sido entregue às 11h.06.
Tal não corresponde à verdade, pois não só a encomenda não foi entregue, ontem (26 de Novembro), nem hoje (até às 12h.35m.), como não foi deixado aviso na caixa de correio para ir levantar a encomenda em causa
Agradecia a resolução do problema.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
27 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Paulo Jorge da Rocha e Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49592420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49592420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
26 de dezembro 2020
Mantenho a reclamação em apreço. Aguardo a sua resolução.
31 de dezembro 2020
Estimado cliente Paulo Jorge da Rocha e Silva,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
7 de janeiro 2021
Continuo a aguardar resolução da reclamação.
20 de fevereiro 2021
Estimado Cliente Paulo Jorge da Rocha e Silva,
Verificámos que a reclamação em análise foi colocada no estado
“Resolvido”.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Verificámos que a reclamação em análise foi colocada no estado
“Resolvido”.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Paulo Silva avaliou a marca
28 de janeiro 2021
Nada a assinalar
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.