CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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CTT Expresso - Falta de entrega do artigo eviado no tempo solicitado

Em tratamento
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Carlota Godinho apresentou a reclamação

Boa tarde,
No passado dia 15 de Julho de 2019 efetuei o pagamento de um serviço de envio (CTT Expresso), o qual paguei 16.65€ para que a entrega se realiza-se no dia seguinte, o qual ficou registada e confirmada pelos serviços que assim o iria ser.
No dia seguinte, 16/07/19, o remetente não recebeu qualquer documento por parte dos serviços e desta forma realizei contacto telefónico com o apoio ao cliente dos CTT Expresso que me indicaram que o serviço não foi possível de realizar por falhas no sistema.
Em suma, foi pago um serviço que não foi prestado no momento indicado e nesta situação o remetente necessitou de se deslocar ao local de envio para redação de novo documento, preciso para o mesmo dia supracitado.
Gostaria de ser reembolsada, pois volto a citar, foi pago um serviço do qual não usufrui.

Cumprimentos,
Carlota Godinho


Esta reclamação tem um anexo privado
22 Jul2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exma. Senhora Carlota Godinho,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador

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