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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falta de ética profissional - comportamento grosseiro
Resolvida
1/10
Maria Begonha apresentou a reclamação
28 de novembro 2020
Ontem e esta manhã recebi indicação de que a entrega da encomenda seria realizada dia 30.11.
Por volta do meio dia de hoje (sábado 28.11) tocaram à porta, anunciando "correio". Por se estranhar entrega de correio num sábado, tentou-se verificar do que se tratava, mas estavam a tapar propositadamente a câmara. Perguntou-se novamente quem era. Não tendo recebido resposta verifiquei pela janela uma carrinha CTT expresso. Abri a porta, mas o senhor não subiu. Também ignorou grosseiramente o facto de o ter chamado da janela e de ter ido a correr à rua atrás dele. O senhor agiu de má-fé e com desprezo pelo cliente. Em seguida verifiquei que entretanto tinha recebido nova mensagem a informar da entrega durante o dia de hoje e consultando o site constava que a entrega não foi realizada por motivo de recusa.
Foi inadmissível toda a situação que aliás foi testemunhada pelos vizinhos.
Agradeço que realizem a entrega da encomenda.
Por volta do meio dia de hoje (sábado 28.11) tocaram à porta, anunciando "correio". Por se estranhar entrega de correio num sábado, tentou-se verificar do que se tratava, mas estavam a tapar propositadamente a câmara. Perguntou-se novamente quem era. Não tendo recebido resposta verifiquei pela janela uma carrinha CTT expresso. Abri a porta, mas o senhor não subiu. Também ignorou grosseiramente o facto de o ter chamado da janela e de ter ido a correr à rua atrás dele. O senhor agiu de má-fé e com desprezo pelo cliente. Em seguida verifiquei que entretanto tinha recebido nova mensagem a informar da entrega durante o dia de hoje e consultando o site constava que a entrega não foi realizada por motivo de recusa.
Foi inadmissível toda a situação que aliás foi testemunhada pelos vizinhos.
Agradeço que realizem a entrega da encomenda.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2020
28 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Maria Begonha,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49649620, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49649620, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
2 de fevereiro 2021
Estimada Cliente Maria Begonha,
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Maria Begonha avaliou a marca
23 de janeiro 2021
Nunca contactaram ou deram qualquer resposta à reclamação. Esperava mais e melhor de uma organização há tantos anos em actividade, pelo menos respeito pelo cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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