CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Falta de profissionalismo

Resolvida
1/10
carina moita dias
carina dias apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021
Continuo a aguardar uma resposta da reclamação apresentada para o vosso apoio ao cliente (como podem verificar na gravação de chamada para o número 707262626).
Fui contatada por um funcionário da vossa empresa para entrega de uma encomenda (CCT express) de um número não atribuído, que me diz que a minha a rua termina no número 19 (que não é verdade o nº27A é bem visível), peço para aguardar pois estou em casa e vou à rua, no decorrer da chamada começa uma criança aos berros e o senhor diz estou ao telefone a chamada cai, ele não volta a ligar. Colocou como incompleta a minha morada e estou até hoje sem a encomenda e sem o meu dinheiro.
A morada está completa no fornecedor e já recebi da parte (CTT express uma senhora muito simpática) uma entrega desse mesmo fornecedor.
Peço antes que tome outras decisões e apresente queixa formal que me contactem e entreguem o meu artigo cujo n da encomenda é 5fc583e0b953ea369444e742.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
CTT Expresso
23 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, carina moita dias,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 53587421, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
carina dias
31 de janeiro 2021
Agradeço que encontrem a minha encomenda e a entreguem com urgência.
A mesma encontra-se em Sobral do Monte Agraço na Patameira no nome de Carina Moita Dias.
Não é admissível demorarem tanto tempo.
CTT Expresso
8 de fevereiro 2021
Estimado Cliente Carina Moita Dias,

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 53587421 .

Nº de envio CTT Expresso.

Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente
José Silva
Apoio ao Cliente
carina moita dias
carina dias avaliou a marca
21 de janeiro 2022

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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