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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falta de profissionalismo
Resolvida
Gim Switha apresentou a reclamação
27 de abril 2025
Bom dia.
Lamentavelmente, venho por este meio manifestar o meu desagrado, sobre o mau serviço prestado e grande falta de profissionalismo, por parte do estafeta dos CTT. Ultimamente tem tido as atitudes de mentir que o cliente não atendeu, o que não corresponde à verdade. A última situação foi dia 26, que estive o dia todo em casa, aguardar pela encomenda, pois recebi a mensagem, que iria receber a encomenda durante o dia. Pelo histórico a encomenda saiu às 9h20 da central. No site de acompanhamento diz que às 15h06 ninguém atendeu. Eu estive em casa o dia todo.
Esta situação tem sido de certa forma sistemática.
Agradeço que sejam rigorosos com o estafeta em questão pois isto tem sido sistematico.
Optei por deixar de fazer outras coisas para puder estar em casa à espera da encomenda e sinto-me gozado.
Infelizmente as marcas onde faço encomendas só trabalham com os CTT, mas irei informar as marcas em questão o péssimo serviço que o estafeta tem prestado, pois este supostamente vos representa.
Espero que analisem quem é o estafeta em questão e que seja exemplarmente punido. Processo disciplinar ou que acharem mais adequado. Isto não pode continuar acontecer.
Espero breve resolução.
Lamentavelmente, venho por este meio manifestar o meu desagrado, sobre o mau serviço prestado e grande falta de profissionalismo, por parte do estafeta dos CTT. Ultimamente tem tido as atitudes de mentir que o cliente não atendeu, o que não corresponde à verdade. A última situação foi dia 26, que estive o dia todo em casa, aguardar pela encomenda, pois recebi a mensagem, que iria receber a encomenda durante o dia. Pelo histórico a encomenda saiu às 9h20 da central. No site de acompanhamento diz que às 15h06 ninguém atendeu. Eu estive em casa o dia todo.
Esta situação tem sido de certa forma sistemática.
Agradeço que sejam rigorosos com o estafeta em questão pois isto tem sido sistematico.
Optei por deixar de fazer outras coisas para puder estar em casa à espera da encomenda e sinto-me gozado.
Infelizmente as marcas onde faço encomendas só trabalham com os CTT, mas irei informar as marcas em questão o péssimo serviço que o estafeta tem prestado, pois este supostamente vos representa.
Espero que analisem quem é o estafeta em questão e que seja exemplarmente punido. Processo disciplinar ou que acharem mais adequado. Isto não pode continuar acontecer.
Espero breve resolução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de abril 2025
27 de abril 2025
Estimado(a) Cliente Gim Fernando Switha,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 132704825, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 132704825, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de maio 2025
Estimado(a) Cliente Gim Fernando Switha,
No seguimento do processo com o número de referência SR0023265338, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0023265338, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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