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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falta de tentativa de entrega
Resolvida
1/10
Vitor apresentou a reclamação
21 de março 2025 (editada a 21 de março 2025)
Entregador leva encomenda diretamente para um ponto de entrega dando como motivo: "O destinatário não atendeu" .
Acontece que eu me encontrava em casa tendo visto o carteiro parar a carrinha por um breve minuto, junto à moradia, não se dirigiu à porta da minha habitação, e retomou a marcha. Pouco tempo depois recebi uma sms com o código de levantamento Locky.
Não deixou qualquer aviso. E, para além disso tenho um posto CTT muito mais próximo do que esses cacifos.
Que nota dariam a este serviço de entrega?
Acontece que eu me encontrava em casa tendo visto o carteiro parar a carrinha por um breve minuto, junto à moradia, não se dirigiu à porta da minha habitação, e retomou a marcha. Pouco tempo depois recebi uma sms com o código de levantamento Locky.
Não deixou qualquer aviso. E, para além disso tenho um posto CTT muito mais próximo do que esses cacifos.
Que nota dariam a este serviço de entrega?
Data de ocorrência: 20 de março 2025
21 de março 2025
Estimado(a) Cliente Vitor,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130954925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130954925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
27 de março 2025
Estimado(a) Cliente Vitor,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0022989478, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0022989478, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
31 de março 2025
Estimado(a) Cliente Vitor,
No seguimento do processo com o número de referência SR0022989478, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0022989478, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
8 de abril 2025
Voltou a acontecer o mesmo com o mesmo carteiro que informa que posso fazer as reclamações que quiser. Assim será.
8 de abril 2025
Voltou a suceder o mesmo. Desta feita apresenta como motivo que me recuso a receber a encomenda. E informa que poderei continuar a fazer as reclamações que quiser. Pois, assim será.
Vitor avaliou a marca
9 de abril 2025
Se pudesse escolher quem me faz as entregas com certeza não seria CTT expresso.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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