CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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CTT Expresso - Fico em casa o dia todo ninguém tenta entregar nada mas no seguimento diz o contrário

Resolvida
Priscila Serrano
Priscila Serrano apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
Boa tarde permaneci o dia inteiro sem sair de casa onde ainda permaneço na mesma até agora e ao verificar o seguimento do envio da minha encomenda diz que houve uma tentativa de entrega por volta das 14 horas o que é mentira ninguém tocou a campainha defenitivamente pois eu tenho estado em casa a aguardar que toquem, e nada, e para além de mim encontravam se mais 2 pessoas adultas em casa que permaneceram até às 16h e ninguém tocou a campainha nem por volta dessas horas nem até agora. Estou cansada de várias falhas e burlas dos CTT já fiz várias reclamações e nada se altera estou farta não sei mais o que fazer é mentiras enganos problemas uns atrás dos outros.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
CTT Expresso
11 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Priscila Serrano,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44867420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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