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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Funcionário não toca a campainha
Resolvida
ALFREDO apresentou a reclamação
3 de abril 2019
Bom dia,
eu como funcionário dos CTT sinto-me envergonhado pelo mau serviço da CTT EXPRESSO.
fiz uma encomenda a deltaq domingo dia 31 Março, na segunda-feira recebo um sms da CTT expresso a informar que a encomenda DA167677564PT será entregue dia 02/04 das 10:00 as 13:00 conforme pedido no acto da encomenda. no dia 02/04 as 16:49 novo sms a informar que não estava ninguém em casa e voltam a passar dia 03/04. qual não é o meu espanto que as 11:19 novo sms a dizer que não estava ninguém em casa, pois se nem saí de casa a espera da encomenda e o funcionário não tocou a campainha. agora tenho que me dirigir a loja ctt para levantar a encomenda. eu saio de casa as 13:15 para ir entrar ao serviço as 14:00. Agora não venham com a desculpa que lamentam transtorno que não lamentam nada. é por estes maus serviços que vamos sendo ultrapassados pela concorrência
eu como funcionário dos CTT sinto-me envergonhado pelo mau serviço da CTT EXPRESSO.
fiz uma encomenda a deltaq domingo dia 31 Março, na segunda-feira recebo um sms da CTT expresso a informar que a encomenda DA167677564PT será entregue dia 02/04 das 10:00 as 13:00 conforme pedido no acto da encomenda. no dia 02/04 as 16:49 novo sms a informar que não estava ninguém em casa e voltam a passar dia 03/04. qual não é o meu espanto que as 11:19 novo sms a dizer que não estava ninguém em casa, pois se nem saí de casa a espera da encomenda e o funcionário não tocou a campainha. agora tenho que me dirigir a loja ctt para levantar a encomenda. eu saio de casa as 13:15 para ir entrar ao serviço as 14:00. Agora não venham com a desculpa que lamentam transtorno que não lamentam nada. é por estes maus serviços que vamos sendo ultrapassados pela concorrência
Data de ocorrência: 3 de abril 2019
3 de abril 2019
Exmo. Senhor Alfredo Martins
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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