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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Gerente
Resolvida
Paulo Moura apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
NO PASSADO MÊS DE DEZEMBRO FOI EFECTUADA UMA ENCOMENDA NA F1STORE NO VALOR DE €41,86 FICANDO A MESMA PARA SER ENTREGUE VIA CTT.
FOI EFECTUADA UMA RECLAMAÇÃO NO POSTO DOS CTT DE SANTA COMBA DÃO NO DIA 23/12/2019 E FOI RECEBIDA A CARTA QUE SE ANEXA COM DATA DE 19/12/2019(PASME-SE) INFORMANDO QUE O OBJECTO JÁ TERIA SIDO ENTREGUE.
DADO SER UMA FALSIDADE FOI EFECTUADA A RECLAMAÇÃO VIA TELEFONE NO DIA 13/01/2020 TENDO SIDO INFORMADO QUE O OBJECTO ESTAVA NA LOJA EXPRESSO DOS CTT NO MARL TENDO SIDO INFORMADO QUE ATÉ AO DIA 15/01/2020 SERIA CONTACTADO TELEFONICAMENTE COM INFORMAÇÕES PRECISAS SOBRE AS RAZÕES DA ENCOMENDA AINDA NÃO TER SIDO ENTREGUE E PORQUE RAZÃO A CARTA VINHA COM A INFORMAÇÃO FALSA SOBRE ESSA MESMA ENTREGA.
ONTEM DIA 16/01/2020 INSISTI NOVAMENTE E FUI INFORMADO DE QUE AINDA NÃO HAVIA QUALQUER INFORMAÇÃO SOBRE A ENCOMENDA APESAR DAS RECLAMAÇÕES ESTAREM NO SISTEMA DOS CTT COM A INSISTÊNCIA DE RÁPIDA RESOLUÇÃO.
FOI EFECTUADA UMA RECLAMAÇÃO NO POSTO DOS CTT DE SANTA COMBA DÃO NO DIA 23/12/2019 E FOI RECEBIDA A CARTA QUE SE ANEXA COM DATA DE 19/12/2019(PASME-SE) INFORMANDO QUE O OBJECTO JÁ TERIA SIDO ENTREGUE.
DADO SER UMA FALSIDADE FOI EFECTUADA A RECLAMAÇÃO VIA TELEFONE NO DIA 13/01/2020 TENDO SIDO INFORMADO QUE O OBJECTO ESTAVA NA LOJA EXPRESSO DOS CTT NO MARL TENDO SIDO INFORMADO QUE ATÉ AO DIA 15/01/2020 SERIA CONTACTADO TELEFONICAMENTE COM INFORMAÇÕES PRECISAS SOBRE AS RAZÕES DA ENCOMENDA AINDA NÃO TER SIDO ENTREGUE E PORQUE RAZÃO A CARTA VINHA COM A INFORMAÇÃO FALSA SOBRE ESSA MESMA ENTREGA.
ONTEM DIA 16/01/2020 INSISTI NOVAMENTE E FUI INFORMADO DE QUE AINDA NÃO HAVIA QUALQUER INFORMAÇÃO SOBRE A ENCOMENDA APESAR DAS RECLAMAÇÕES ESTAREM NO SISTEMA DOS CTT COM A INSISTÊNCIA DE RÁPIDA RESOLUÇÃO.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
17 de janeiro 2020
Exmo .Senhor. Paulo Moura,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de janeiro 2020
AGRADEÇO A VOSSA RESPOSTA MAS RELEMBRO QUE ESTA RECLAMAÇÃO JÁ TEM QUASE UM MÊS DECORRIDO DESDE QUE FOI INICIADA.
DESTE MODO, AGRADECIA QUE O "TÃO BREVE QUANTO POSSÍVEL" NÃO SE PROLONGUE POR UM "AD ETERNUM" .
CUMPRIMENTOS
DESTE MODO, AGRADECIA QUE O "TÃO BREVE QUANTO POSSÍVEL" NÃO SE PROLONGUE POR UM "AD ETERNUM" .
CUMPRIMENTOS
17 de janeiro 2020
Exmo .Senhor. Paulo Moura,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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