No passado dia 10 de Abril, por volta das 19:30, recorri ao serviço do CTT - click & ship, e agendei uma recolha para dia seguinte. O sistema gera a minha fatura e guia de transporte, guia essa que o próprio site informa que é da minha responsabilidade a sua impressão para que seja feita recolha. Contudo a guia não foi emitida e quando foi, já no dia seguinte ao final da manhã, não era a guia relativa à minha recolha.
O estafeta veio fazer recolha por volta das 17h do dia 11 de Abril, e foi-se embora pois não tinha nenhuma documentação.
Entretanto passei todo o dia 11 de Abril a tentar usar os contatos de apoio, telefone e email. Do primeiro nunca fui atendido ou retribuída chamada, uma vez que facultei meu numero para que isso fosse feito, e por email a única coisa que obtive foi um número de processo que ainda não percebi para que serve, pois nunca me foi dada uma resposta, alternativa ou solução.
A encomenda deveria chegar hoje, 12 de abril, ao destino já que paguei para uma entrega para o dia seguinte. Infelizmente para resolver o meu problema, vi-me obrigado a pagar nova recolha e envio, que aparentemente vai acontecer o mesmo, pois a guia de transporte não foi novamente emitida.
PASSADO MAIS DE UM ANO CONTINUO COM ESTA SITUAÇÃO POR RESOLVER, UMA VEZ QUE SÓ ME DEVOLVERAM METADE DO DINHEIRO!!!
Data de ocorrência: 12 de abril 2018
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