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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Incompetência
Resolvida
1/10
Sílvia Craveiro apresentou a reclamação
19 de junho 2019
Após agendar uma encomenda para um determinado dia e hora a mesma não é entregue e não é efectuado qualquer tipo de contacto. Efectuo contacto telefónico no dia seguinte no qual me é dito que a encomenda não foi incluída na rota de distribuição mas não me é apresentado qualquer motivo para esse facto; é-me dito que no dia em que efectuo contacto já não devo receber a encomenda exactamente pelo mesmo motivo... 'já não deve ir a tempo de entrar no planeamento da distribuição' e como no dia seguinte é feriado 'pode ser' que a receba 3 dias depois do suposto!
Sou aconselhada a seguir a encomenda via internet...
Sendo uma encomenda de consumíveis é no mínimo lamentável o desprezo dos ctt pelos clientes.
Sou aconselhada a seguir a encomenda via internet...
Sendo uma encomenda de consumíveis é no mínimo lamentável o desprezo dos ctt pelos clientes.
Data de ocorrência: 19 de junho 2019
19 de junho 2019
Exma. Senhora. Sílvia Patrícia Mendes Craveiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de junho 2019
É no mínimo lamentável a finalização deste episódio.
Entrega de consumíveis agendada para um dia e horário específico (19h-22h) é entregue dois dias depois (3 contando com o feriado) sem qualquer pré aviso de entrega num horário que nunca seria escolhido (11h).
Completa falta de respeito pelo cliente.
Foi a primeira e última vez que usei este serviço, felizmente existem outros serviços de entregas, esses sim eficientes.
Ao serviço CTT Expresso apenas recomendo que elimine este serviço do seu lote de ofertas pois ele simplesmente não funciona!
Entrega de consumíveis agendada para um dia e horário específico (19h-22h) é entregue dois dias depois (3 contando com o feriado) sem qualquer pré aviso de entrega num horário que nunca seria escolhido (11h).
Completa falta de respeito pelo cliente.
Foi a primeira e última vez que usei este serviço, felizmente existem outros serviços de entregas, esses sim eficientes.
Ao serviço CTT Expresso apenas recomendo que elimine este serviço do seu lote de ofertas pois ele simplesmente não funciona!
21 de junho 2019
Exma. Senhora Sílvia Patrícia Mendes Craveiro,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Sílvia Craveiro avaliou a marca
14 de outubro 2020
A opinião é a pior possível: os ctt estão-se a borrifar para os clientes!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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