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CTT Expresso - Incompetência dos ctt
Venho por este meio reclamar pela segunda vez consecutiva a falta de competência e profissionalismo dos CTt.
Sou residente em Odivelas, nomeadamente na praceta Florbela Espanca e no espaço de uma semana, onde estive em casa o dia todo á espera de duas encomendas , o vosso colaborador/ carteiro simplesmente na primeira situação, entrou no prédio não tocou na campainha ( atenção que a campainha funciona na perfeição), e apenas deixou um bilhete de levantamento de encomenda com a informação de que não " estava ninguém em casa"...
Na segunda instância, nem sequer veio á minha morada, enviou uma mensagem a informar a mesma coisa que "a encomenda não foi entregue pois não estava ninguém em casa"...
Informo também que em vez de deixarem a encomenda no CTT mais perto da minha casa que é perto da rua d. Diniz enviaram a encomenda para a morada Rua Heroes de chaimite, onde a minha filha teve de se ausentar do trabalho para levantar uma encomenda que estive á espera nas duas situações com atenção, todo o dia em casa.
Os dados da primeira encomenda era para ser entregue dia 4/08/22, com o n° DB773821213PT de YT g2g, e a segunda encomenda, dia 9/08/22, com o n° DS015267138PT de B2C Europe Spain.
Espero que tenham em consideração esta reclamação pois toda esta situação é bastante desagradável ter que alterar a minha rotina para vos receber e depois ter este tipo de serviço dos vossos carteiros... sem contar que aqui na zona não só não são entregues as encomendas como também existe bastante troca de correio entre andares/ prédios vizinhos.
É de lamentar..
Agradeço desde já a vossa atenção,
Cumprimentos
Lurdes Silva
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79299522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
ficou resolvida ?mas não explicam como foi resolvido .. Eu é que tive de me deslocar da minha casa, gastar dinheiro em transportes para ir buscar uma encomenda que os vossos colaboradores não entregaram pois não se dão ao trabalho de ir á morada dos clientes..Não compreendi o vosso " resolvido"
Voltaria a fazer negócio? Sim
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