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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Incumprimento
Resolvida
3/10
BEATRIZ ROSARIO apresentou a reclamação
14 de maio 2018 (editada a 16 de maio 2018)
No tempo de um mês a CTT expresso tem comigo o seguinte procedimento DUAS VEZES.
Manda email a dizer que está para entrega nesse dia um envio eu fico todo o dia à espera ao final do dia tento saber o que se passou e tenho como resposta que passaram por minha casa e que deixaram nos CTT mais próximos: MENTIRA!!!
As minhas janelas estão ao nível da rua e eu tenho o cuidado de por o exterior visível.
Nada 1.Vez fiz reclamação no site e por telefone e recebi uma carta com uma desculpa da esfarrapada sem nexo a dizer que nada de anormal se tinha passado.
Hoje voltaram a repetir.
NAO BATERAM A PORTA BEM DEIXARAM AVISO NA CAIXA DO CORREIO !!!
Manda email a dizer que está para entrega nesse dia um envio eu fico todo o dia à espera ao final do dia tento saber o que se passou e tenho como resposta que passaram por minha casa e que deixaram nos CTT mais próximos: MENTIRA!!!
As minhas janelas estão ao nível da rua e eu tenho o cuidado de por o exterior visível.
Nada 1.Vez fiz reclamação no site e por telefone e recebi uma carta com uma desculpa da esfarrapada sem nexo a dizer que nada de anormal se tinha passado.
Hoje voltaram a repetir.
NAO BATERAM A PORTA BEM DEIXARAM AVISO NA CAIXA DO CORREIO !!!
Data de ocorrência: 14 de maio 2018
14 de maio 2018
Exma. Sra. Beatriz Rosário,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 18834918 .
- Nº de envio CTT Expresso.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 18834918 .
- Nº de envio CTT Expresso.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
BEATRIZ ROSARIO avaliou a marca
7 de janeiro 2021
A maior parte das empresas on line fazem os seus envios para Portugal através desta empresa, logo sou obrigada a usar
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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