CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Incumprimento de procedimentos de entrega nos ctt

Em tratamento
44788520
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José Barbosa apresentou a reclamação

No dia 10/08/2020 – Segunda-feira, por volta das 11 horas e 35 minutos recebi a minha encomenda DW 101367111 PT que eu havia efectuado na “amazon.co.uk”. Até aqui tudo bem. A forma como esta me foi entregue é que não foi a correcta, e já não é a primeira vez. Os CTT Expresso, têm determinados funcionários que se recusam a entregar as encomendas no respectivo Endereço, ou seja à porta, como mais uma vez aconteceu hoje. Nas outras vezes apenas manifestei o meu desagrado perante o colaborador dos CTT Expresso no local, até com uma certa empatia, mas já chega. Neste caso, a pessoa em questão é uma funcionária dos CTT Expresso, tocou à minha campainha no exterior do prédio e, deu-me duas opções, ou eu descia, ou ela colocava a encomenda no elevador, desculpando-se com o Covid-19. É inacreditável. Eu desci, pois é um risco a encomenda vir no elevador, pode desaparecer pelo caminho, além de não me parecer correcto colocar a encomenda no chão onde toda a gente pisa, ainda para mais em tempos de Pandemia. Reclamei e manifestei o meu desagrado da atitude em causa, perante a colaboradora dos CTT Expresso, que se recusou em dizer-me o seu nome. A Sra. virou-me as costas e foi-se embora, numa atitude de desprezo e indiferença, dizendo ainda para eu reclamar onde quisesse. Eu efectuei uma compra, paguei os respectivos portes de envio, o procedimento normal e correcto seria a encomenda ser entregue na respectiva morada, à minha porta de casa, é assim que todos os outros Serviços de Entregas funcionam. Os CTT Expresso estão a ser pagos para efectuar um serviço, (eu paguei para que a entrega fosse entregue em mãos na respectiva morada, à porta), lamentável é alterar as regras e fazer outra coisa, não respeitando as pessoas e, fugindo às suas responsabilidades, estes tipos de comportamento são intoleráveis, por isso mesmo, este é o motivo da minha queixa.
10 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, José Manuel Pereira Barbosa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44788520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

10 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente José Manuel Pereira Barbosa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

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