Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Janela de horário não cumprida
Resolvida
1/10
David Narciso apresentou a reclamação
4 de dezembro 2020
Boa tarde CTT, pedi para enviarem me uma encomenda de urgencia e o ctt recomendou a janela de horario por ser a unica que era garantida que chegava cá no dia a seguir. Como tal pedi ao meu irmão para enviar-me a encomenda por esse meio sendo de valor muito mais elevado que o normal. Recebo a mensagem a avisar que será entregue das 10 às 13, até aqui tudo perfeito, pedi à minha empresa para me darem umas horas só para receber a encomenda pois é uma situação urgente e não é que a encomenda não chegou? Meus amigos, eu pago 17,35€ por um serviço que tem como objetivo chegar cá na janela de horario disponivel. Eu trabalho 4 horas para ganhar esse valor. Para isto tinha enviado em expresso normal ou no mais barato. Eu se não pago algum serviço sou prejudico quando o serviço trabalha mal não há consequencias?? Quero um reembolso do serviço pois o mesmo não foi executado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
4 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Flavio Narciso,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49921320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49921320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
7 de dezembro 2020
o meu bi
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
7 de dezembro 2020
outra folha q voces me deram
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
7 de dezembro 2020
Continuo à espera da encomenda. Para que pagar janela de horario se ainda é pior que uma encomenda expresso normal??? Não conseguem cumprir não podem cobrar ao cliente. Aguardo reembolso pois o serviço não foi prestado.
28 de dezembro 2020
Continuo à espera da resolução, todos os documentos estão aqui disponíveis
15 de janeiro 2021
Bom dia, ainda sem resolução respondem mails sempre iguais, está tudo a ser ignorado. Vou partir para livro de reclamações e informar-me como posso fazer queixa judicial.
22 de janeiro 2021
Estimado cliente David Narciso,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
22 de janeiro 2021
Viva, já fui contactado e pedem-me para enviar um anexo com o numero do iban. Tento enviar apartir de vários mails e o vosso email noreply@crm.ctt.pt não recebe emails. Ou seja fica impossivel de contactar de volta.
Envio em anexo o documento que me foi pedido.
Fui contactado pelo Nuno Neves onde o email é o seguinte :
Assunto: SR0000830086: ROR00000000001015274
Esta resposta tem um anexo privado
Envio em anexo o documento que me foi pedido.
Fui contactado pelo Nuno Neves onde o email é o seguinte :
Assunto: SR0000830086: ROR00000000001015274
Esta resposta tem um anexo privado
25 de janeiro 2021
Estimado cliente David Narciso,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
26 de janeiro 2021
Estimado cliente,
Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
José Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
José Silva
Apoio ao Cliente
28 de janeiro 2021
Boa noite meus amigos, parece que vocês estão a fingirem-se de burros mas eu volto a explicar, a encomenda foi entregue na morada certo, qualquer pessoa com o codigo consegue ver isso. Eu estou a reclamar pela janela de horario não ter sido cumprida, nunca disse que a encomenda não foi entregue.
Já recebi email do Nuno Neves a pedir o nib mas não consigo responder ao noreply@crm.ctt.pt como tal só preciso que voces façam chegar o documento a este senhor.
Obrigado.
Esta resposta tem um anexo privado
Já recebi email do Nuno Neves a pedir o nib mas não consigo responder ao noreply@crm.ctt.pt como tal só preciso que voces façam chegar o documento a este senhor.
Obrigado.
Esta resposta tem um anexo privado
26 de fevereiro 2021
Ainda a aguardar..
3 de março 2021
Estimado cliente David Narciso,
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Luana Pinho
Apoio ao Cliente
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Luana Pinho
Apoio ao Cliente
3 de março 2021
Como assim reaberto, isto nunca ficou fechado. É sempre um copy paste que recebo de resposta.
Já recebi email do Nuno Neves a pedir o nib mas não consigo responder ao noreply@crm.ctt.pt como tal só preciso que voces façam chegar o documento a este senhor.
Já recebi email do Nuno Neves a pedir o nib mas não consigo responder ao noreply@crm.ctt.pt como tal só preciso que voces façam chegar o documento a este senhor.
12 de março 2021
Aguardo resolução.
12 de março 2021
Aguardo resolução.
17 de março 2021
aguardo resposta.
David Narciso avaliou a marca
27 de agosto 2022
horrivel
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
isto nao ficou resolvido.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.