CTT Expresso - Janela de horário não cumprida e falsa informação

Boa tarde, quero fazer uma reclamação pois fiz o pagamento expresso em janela de horário que me custou 17,65€ e vocês falharam redondamente. Encomenda foi paga dia 3 de Dezembro para ser entregue dia 4, só foi entregue dia 7 de Dezembro.

Quero aproveitar para fazer uma reclamação pois a Carina Ribeiro do apoio ao cliente, não vê sequer o código da encomenda. No email que me enviou SR0000386409b diz que a encomenda foi entregue no dia útil seguinte pelas 11:50 (a colaborada está a dar falsas informações) mas é possível ver no site ctt seguir que a encomenda foi entregue dia 3 de Dezembro e só chegou no dia 7 de Dezembro. Esta pessoa nem se deu ao trabalho de ver o código da encomenda, falta de ética de trabalho e está a dar falsas informações para fechar o pedido de contacto.

Pretendo um reembolso pois o serviço falhou.

Viva, já fui contactado e pedem-me para enviar um anexo com o numero do iban. Tento enviar apartir de vários mails e o vosso email noreply@crm.ctt.pt não recebe emails. Ou seja fica impossivel de contactar de volta.
Envio em anexo o documento que me foi pedido.

Fui contactado pelo Nuno Neves onde o email é o seguinte :
Assunto: SR0000830086: ROR00000000001015274

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Por favor façam chegar esse pdf ao Nuno Neves. Fico a aguardar resposta. Obrigado.

Bom dia, ainda não recebi quando informação. O Nuno Neves pediu me para enviar os dados do meu nib mas não consigo responder ao email noreply@crm.ctt.pt. Por favor enviem o pdf obrigado.

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Boa tarde, continuo sem entender algo, voces pedem-me constantemente para responder ao email mas é impossivel de enviar email para o ctt@crm.ctt.pt ou qualquer outro mail @crm.ctt.pt.. Como tal deixo aqui a resposta ao ticket

Assunto: SR0000779498: Nova reclamação re=?UTF-8?Q?cebida?= #52255621

Boa tarde, anexo aqui o meu nib. Obrigado.

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Boa tarde, ainda sem resposta. Mas é assim tão difcil de encaminharem uma resposta para um colega? O vosso CRM é uma palhaçada.

Boa tarde CTT expresso, já tenho o problema falado com o Nuno Neves - SR0000830086: ROR00000000001015274; Como tal só preciso que voces enviem a fatura e o iban para receber o reembolso tal como foi falado no email. com a referencia a cima indicada. Por isso não preciso de novos mails padroes onde nem sequer lêm o problema. Só quero responder ao ticket SR0000830086: ROR00000000001015274 com os anexos apresentados nesta queixa. É assim tão dificil de comunicar internamente?

Ainda estou a aguardar

Meus amigos estão a alterar o estado para resolvida com que justificação? O problema continua por resolver. As incoerencias da vossa parte são gigantes. Quero o problema resolvido. Aguardo o reembolso, ja me pediram o NIB já o dei, está aqui em anexo e continuo sem receber o reembolso. Já vou escrever no livro de reclamação. Palhaçada

Meus amigos estão a alterar o estado para resolvida com que justificação? O problema continua por resolver. As incoerencias da vossa parte são gigantes. Quero o problema resolvido. Aguardo o reembolso, ja me pediram o NIB já o dei, está aqui em anexo e continuo sem receber o reembolso. Já vou escrever no livro de reclamação. Palhaçada

Oi? Outra vez? Então, primeiro dizem uma coisa agora dizem outra? Mas estão malucos voces?

Nada resolvido.

Aguardo que façam chegar o meu nib à pessoa que me pediu para fazer o reembolso. Obrigado. Até lá a reclamação ficará para sempre aberta e não vão parar de chover reclamações no livro. Pois a justificação é totalmente invalida quando o serviço CTT expresso não foi afetado pela greve tal como diz no comunicado do vosso site oficial.

E tu que deste a reclamação por concluida, só por causa disso vou me dar ao trabalho de voltar a meter outra no livro online.

CTT é palhaçada.