CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Linha de distribuição incompetente

Resolvida
Helena Goncalves
Helena Goncalves apresentou a reclamação
14 de maio 2020
A encomenda saiu de Macedo de Cavaleiros no dia 12 de maio às 12h22 com destino a Coimbra.
Foi recebida no centro de distribuição de Taveiro- COIMBRA ( C. Entrega 0333 Linha de Produção e Logistic) às 9h32 do dia 13 de maio. Neste dia não foi distribuída. No dia seguinte 14 de maio às 9h08 estava em distribuição (segundo o registo na página CTT Expresso). Às 14h aparece como não entregue!!! Note- se que estive sempre em casa (os dias inteiros de 13 e 14) e não há qualquer registo na minha caixa de correio.
Foram pagos 11,17€ para a encomenda chegar no dia 13. São bens perecíveis que, se chegarem não estarão em condições. Uma encomenda com um valor sentimental incalculável por razões muito especiais.
É de lamentar que uma empresa como a CTT Expresso não tenha qualquer respeito pelos clientes e se dê ao luxo de os perder. Pois são inúmeras as reclamações!
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
CTT Expresso
18 de maio 2020
Estimada cliente Helena Gonçalves,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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