Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Localização de encomendas

João Ferreira apresentou a reclamação

15 de abril 2021

Boa tarde,

Foi feita uma recolha no dia 12/04/2021 via online e correu tudo bem no dia da recolha.

No mesmo dia recebi SMS a indicar que no dia 13/04/2021 que a minha encomenda ia ser entregue ate às 19 Horas.

De : ------------

Local: -

2021/04/12

13:40

Local: C.O. LOURES-MARL (OLX)

2021/04/15

18:25

Para: AMAZON ES

Local: San Fernando de Henares

Nº de Objeto Produto Data Hora Estado Info
DA012561246PT

0010000040003012097154001
Alterar Entrega
15/04/2021 18:25 Objeto expedido [-]Info
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 15 Abril 2021
18:25 Expedição Nacional - C.O. LOURES-MARL (OLX) -
quarta-feira, 14 Abril 2021
11:28 Receção - C.O. LOURES - MARL -
08:39 Não Entregue - C.O. MADRID J25 -
terça-feira, 13 Abril 2021
13:55 Expedição Nacional - PLAT. MADRID J25 -
13:55 Receção - PLAT. MADRID J25 -
00:42 Expedição Nacional - C.O. PERAFITA (OPE) -
segunda-feira, 12 Abril 2021
19:40 Receção - C. O. PERAFITA -
13:40 Recolha - C. O. PERAFITA
13:40 Aceitação - - -
domingo, 11 Abril 2021
11:33 Envio criado. Aguarda processamento - Local não definido -
11:25 Envio criado. Aguarda processamento - Nó Cliente -
Informação Adicional
A sua encomenda, tem também os seguintes serviços adicionais
Notificações de SMS e Email

Data de ocorrência: 15 de abril 2021

CTT Expresso

15 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, João Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58584921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

João Ferreira avaliou a marca

16 de abril 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida