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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Má prestação serviço
Resolvida
4/10
ANA NOGUEIRA apresentou a reclamação
11 de dezembro 2018
Desde há um mês que o serviço prestado pelos CTT EXPRESSO tem deixado muito a desejar!
Estive mais de uma semana para receber uma encomenda. Em vez deixarem o aviso postal para levantamento na loja CTT quando não conseguem entregar (como é o habitual), não, a encomenda andou a passear para lá e para cá! Liguei para a linha CTT EXPRESSO para tentar saber o que se passava e só após ter reclamado é que entregaram a encomenda na loja ctt e deixaram o aviso na caixa do correio.
Durante esses dias recebi mensagens deste tipo: a sua encomenda será entre a 27 novembro. Recebida em 29 novembro!!
Numa outra encomenda, voltaram a não deixar aviso na caixa do correio para levantamento. Liguei para os CTT EXPRESSO e informam-me que o aviso foi deixado sim e que mais nada podiam fazer. Como?! Se deixou de certeza que não foi na minha!
Não sei o que se passa mas organizem-se!!!
Estive mais de uma semana para receber uma encomenda. Em vez deixarem o aviso postal para levantamento na loja CTT quando não conseguem entregar (como é o habitual), não, a encomenda andou a passear para lá e para cá! Liguei para a linha CTT EXPRESSO para tentar saber o que se passava e só após ter reclamado é que entregaram a encomenda na loja ctt e deixaram o aviso na caixa do correio.
Durante esses dias recebi mensagens deste tipo: a sua encomenda será entre a 27 novembro. Recebida em 29 novembro!!
Numa outra encomenda, voltaram a não deixar aviso na caixa do correio para levantamento. Liguei para os CTT EXPRESSO e informam-me que o aviso foi deixado sim e que mais nada podiam fazer. Como?! Se deixou de certeza que não foi na minha!
Não sei o que se passa mas organizem-se!!!
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2018
11 de dezembro 2018
Exma. Senhora Ana Nogueira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 24306118.
Dado necessário: O nº de objeto.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 24306118.
Dado necessário: O nº de objeto.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
ANA NOGUEIRA avaliou a marca
13 de maio 2023
Mau serviço
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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