A marca CTT Expresso é vencedora da Marca Recomendada 2025
Ranking na categoria
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Mau serviço
Não estava em casa para receber uma encomenda e deixaram um postal com letra muito difícil de perceber, principalmente no número da encomenda, depois de várias tentativas a decifrar números e letras, liguei para o número sinalizado pelo carteiro Para marcar data de uma nova entrega. Qual é o meu espanto que ao ligar para p numero referido ( de valor acrescentado, gastei 5€ ) me dizem que não podem marcar nova data, que vão contactar o Marl para saber se podem ou não fazer nova entrega, e que se a resposta for negativa devolvem a encomenda. Ora, estou confusa! Deixam um aviso a pedir para entrar em contacto e depois dizem que vão ver se podem entregar Ou não?! Ou entregam manhã de manhã ou devolvem?! Mas isto faz algum sentido?!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Número de Objeto
Apenas com este dado poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: ems@cttexpresso.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Couto
Serviço de Atendimento ao Cliente
No site diz que a mesma irá ser devolvida assim como foram feitas duas tentativas de entrega o que é mentira!!!
Apenas tenho um aviso é uma tentativa, espero que a encomenda não seja devolvida, é importante e necessito dela! Fiz o que disseram no aviso, por isso espero contacto o quanto antes e a entrega da mesma e nunca a sua devolução, pois caso aconteça terei que fazer reclamação no livro de reclamação assim com uma exposição nas instâncias seguintes para mostrar a todos como os vossos serviços não funcionam e prejudicam os clientes!!!!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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