CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Mau serviço de entrega (desorganização)

Resolvida
Diogo Chaves
Diogo Chaves apresentou a reclamação
6 de outubro 2020
Boa tarde.
Ia hoje receber uma encomenda (EG573714721PT) pelo CTT Expresso, mas como estava numa reunião importante da Faculdade não pude atender.
Estava gente em casa para receber a encomenda e nem sequer tocaram à campainha, mas atualizaram a encomenda para "endereço de entrega insuficiente". No entanto liguei para os CTT e dizem-me que a morada está toda direitinha...

É inadmissível um serviço destes funcionar assim.
Agora o cliente que espere pela encomenda que precisa com urgência para a faculdade.

Não é um serviço digno do nome "EXPRESS"!
Data de ocorrência: 6 de outubro 2020
CTT Expresso
6 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Diogo Chaves,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47263520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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