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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Mentira que eu não estou em casa
Resolvida
7/10
LydiaMary Khabibulin apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Boa tarde,
Venho por este meio fazer uma reclamação acerca de uma encomenda nº DW142939406PT da CTT expresso.
Recebi as 10h14 de ontem de manhã, via SMS, a informação que a minha encomenda vai me ser entregue só dia 17 de Janeiro 2022. Logo depois recebi uma outra messagem a informar que a encomenda sería entregue até 19 horas no mesmo dia de ontem! Mas a coisa mais grave, é que recebi uma messagem da Amazon.de que não conseguiram a fazer a entrega, quando toda a familía ao completo esteve em casa todo o dia e noite de ontem e ainda estamos aqui !
Desde ontem, ninguèm saiu, e portanto, não percebi porquê a encomenda não me foi entregue e porquê a vossa estafeta continua a mentir sobre o facto que não estivemos em casa!! A final, outra vez, ontem ás 16h30, recebi uma outra messagem a dizer que como não estava em casa, vão voltar a entregar a encomenda no dia 18 de Janeiro até as 19 horas!!! Mas o que está acontecendo? Porquê tanta mentira !! A minha morada não tem nada de extraordinário, é uma moradia no centro da cidade onde sempre recebo tudo sem problema da Amazon e da CTT !!
Poderiam por favor verificar com a vossa estafeta da CTT EXPRESSO o que está a acontecer? Será que a vossa estafeta quiz não trabalhar no fim de semana?
Aguardo resposta,
Cumprimentos
Lydia-Mary Mabere, Rua Almeida Garrett nº 30 e 32 primeiro andar (a porta Lilas que é a única na cidade de Setúbal!) 2900-211 Setúbal. TEL: 911730401
Venho por este meio fazer uma reclamação acerca de uma encomenda nº DW142939406PT da CTT expresso.
Recebi as 10h14 de ontem de manhã, via SMS, a informação que a minha encomenda vai me ser entregue só dia 17 de Janeiro 2022. Logo depois recebi uma outra messagem a informar que a encomenda sería entregue até 19 horas no mesmo dia de ontem! Mas a coisa mais grave, é que recebi uma messagem da Amazon.de que não conseguiram a fazer a entrega, quando toda a familía ao completo esteve em casa todo o dia e noite de ontem e ainda estamos aqui !
Desde ontem, ninguèm saiu, e portanto, não percebi porquê a encomenda não me foi entregue e porquê a vossa estafeta continua a mentir sobre o facto que não estivemos em casa!! A final, outra vez, ontem ás 16h30, recebi uma outra messagem a dizer que como não estava em casa, vão voltar a entregar a encomenda no dia 18 de Janeiro até as 19 horas!!! Mas o que está acontecendo? Porquê tanta mentira !! A minha morada não tem nada de extraordinário, é uma moradia no centro da cidade onde sempre recebo tudo sem problema da Amazon e da CTT !!
Poderiam por favor verificar com a vossa estafeta da CTT EXPRESSO o que está a acontecer? Será que a vossa estafeta quiz não trabalhar no fim de semana?
Aguardo resposta,
Cumprimentos
Lydia-Mary Mabere, Rua Almeida Garrett nº 30 e 32 primeiro andar (a porta Lilas que é a única na cidade de Setúbal!) 2900-211 Setúbal. TEL: 911730401
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
16 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente LydiaMary Mabere Khabibulin,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70127922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70127922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
25 de janeiro 2022
Estimada cliente Mabere Khabibulin,
Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Bento Njololo
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Bento Njololo
Apoio ao Cliente
LydiaMary Khabibulin avaliou a marca
25 de janeiro 2022
Não tenho prova que a CTT resolveu o problema com a sua estafteta por isso não posso dizer que este problema não vai se repetir no futuro. Posso dizer que sim, responderam, e que a minha encomenda chegou, mas não nos tempos que foram estabelecidos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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