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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Mercadoria danificada
Resolvida
Carla Barroso apresentou a reclamação
5 de março 2020
No passado dia 24 de fevereiro de 2020, no Posto de Correio Lapa- Lisboa, foi enviada uma encomenda com 8,900 kgs, em ctt expresso, com a indicação e taxa adicional: Frágil, e descrição: Loiça.
No entanto, 3 objetos foram entregues danificados (partidos), tendo sido o seu transporte negligenciado, apesar das indicações acima referida (Loiça/Frágil) Todo o resto do conteúdo estava intacto.
Anexo o comprovativo de envio (e pagamento), assim como dos objetos danificados.
Pretendo que me seja devolvido o valor correspondente aos mesmos, tendo em conta o prejuízo para o remetente e destinatário.
Aguardo, Cumprimentos, Carla Barroso.
No entanto, 3 objetos foram entregues danificados (partidos), tendo sido o seu transporte negligenciado, apesar das indicações acima referida (Loiça/Frágil) Todo o resto do conteúdo estava intacto.
Anexo o comprovativo de envio (e pagamento), assim como dos objetos danificados.
Pretendo que me seja devolvido o valor correspondente aos mesmos, tendo em conta o prejuízo para o remetente e destinatário.
Aguardo, Cumprimentos, Carla Barroso.
Data de ocorrência: 5 de março 2020
5 de março 2020
Estimada cliente Carla Barroso,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
14 de março 2020
Boa noite,
Agradecemos a vossa resposta.
Queremos informar que devido à vossa falta de responsabilização no assunto exposto, e com danos no nosso negócio, optaremos no futuro pela via rodoviária (rede expresso) dispensando os vossos serviços para efeitos de encomenda.
Adiantamos que depois do sucedido, testamos esta nova forma de envio e, ao contrário dos CTT, as encomendas chegaram completamente intactas, e por metade do valor que o vosso serviço cobra.
Cumprimentos.
Agradecemos a vossa resposta.
Queremos informar que devido à vossa falta de responsabilização no assunto exposto, e com danos no nosso negócio, optaremos no futuro pela via rodoviária (rede expresso) dispensando os vossos serviços para efeitos de encomenda.
Adiantamos que depois do sucedido, testamos esta nova forma de envio e, ao contrário dos CTT, as encomendas chegaram completamente intactas, e por metade do valor que o vosso serviço cobra.
Cumprimentos.
17 de março 2020
Estimada cliente Carla Barroso,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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