CTT Expresso - Mercadoria danificada

No dia 5 de Julho de 2018,enviei via ctt expresso ,um quadro de 1,00x0,50,registado e bem embalado,para uma exposição a concurso de prémios,para a qual fui selecionada,para a Câmara de Mértola,como tantas vezes enviei e outros destinos e jamais me aconteceu,chegar danificada. Fui contatada, pelo Presidente da Câmara, que me deu conta do ocorrido e mesmo assim que a iam expor ao publico,caso eu concordasse.A mercadoria era suposto chegar em 24h,mas chegou apenas ,no dia 9, do corrente mês.O papel de fora já vinha meio rasgado.Ao abrir,tinha um buraco onde rasgou e amassado,parece que no transporte ,algum objeto pesado e pontiagudo perfurou o linho da tela.Não tiveram cuidado e mais por fora dizia frágil.Foi bem embalada,envolta em cartão e plástico bolha,como sempre envio,mas parece ter sido arrastada,enquanto andou lá e cá.Tem mais dois rasgões no meio.O seu valor era de 720 euros,nunca paguei seguro pelo transporte é certo.Agora pergunto é assim que tratam a mercadoria,sem cuidados e vai tudo a monte? Além do prejuízo,tenho o prejuízo de não arrecadar nenhum dos prémios a concurso em dinheiro.Como vão resolver o meu problema?