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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Mercadoria não entregue
Despachei uma encomenda para França em 20-11-2018, segundo me informaram (e vosso site indica) demora 4 dias uteis, já se passaram 10 dias uteis e a encomenda não foi entregue
A vossa aplicação (seguir a encomenda) diz em 30-11-2018 "Não entregue, A pedido do destinatário, Aguarda agendamento de nova entrega", isto é falso não houve qualquer pedido do destinatário que não foi contactado, por acaso neste dia estava uma pessoa em casa, no entanto podia não estar e neste caso deviam deixar um postal para ir levantar a encomenda, mas nada o destinatário nada sabe acerca da encomenda
Como é este serviço CTTExpresso? custou-me cerca de 40,00 € o serviço e as pessoas não recebem a encomenda
O vosso serviço telefónico é muito mau não atendem as pessoas é só gravação
Gostaria de ter uma resposta sobre a localização da minha encomenda
Vitor Caetano 917251206
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Pâmela Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
nada
Voltaria a fazer negócio? Não
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