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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Muito mau
Resolvida
6/10
Antonio Paulo apresentou a reclamação
13 de dezembro 2019
Esta encomenda está dada como entegue, com uma assinatura e tudo disponivel no site dos CTT expresso, quando na realidade nada foi entregue na minha morada no dia 11 de Dezembro.
Estive todo o dia em casa à espera da referida encomenda.
Esta situação não é inédita, o ano passado pela mesma altura, duas situações semelhantes ocorreram com os CTT expresso,
Só existem duas hipóteses: ou entregam na morada errada e alguem recebe sem conferir o nome e a morada da encomenda ou então alguem dos CTT expresso fica com as encomendas para proveito próprio.
Estive todo o dia em casa à espera da referida encomenda.
Esta situação não é inédita, o ano passado pela mesma altura, duas situações semelhantes ocorreram com os CTT expresso,
Só existem duas hipóteses: ou entregam na morada errada e alguem recebe sem conferir o nome e a morada da encomenda ou então alguem dos CTT expresso fica com as encomendas para proveito próprio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
14 de dezembro 2019
Exmo. Senhor António Paulo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
14 de dezembro 2019
Exmos Senhores,
Esta encomenda veio da China e levou 1 mês a chegar a Portugal sem se perder pelo caminho,
Foi preciso o testemunho passar para os CTT já em Portugal para que a encomenda se perdesse,
Já chegar atrasado não é bom mas entregarem a outra pessoa, em outra morada é inaceitavel,
Algo suspeito é a linha do tempo apresentada no vosso site do qual envio imagem em anexo, em que a encomenda é recebida em Mem Martins ás 10:02, às 10:06 já está em distribuição e às 11:46 já se encontra entegue... não é realista, é suspeito.
Desejo realmente que consigam localizar a encomenda ou nos CTT ou em casa de quem a tenham entregue porque se tratava de um presente de Natal para a minha filha.
Sem outro assunto,
Esta resposta tem um anexo privado
Esta encomenda veio da China e levou 1 mês a chegar a Portugal sem se perder pelo caminho,
Foi preciso o testemunho passar para os CTT já em Portugal para que a encomenda se perdesse,
Já chegar atrasado não é bom mas entregarem a outra pessoa, em outra morada é inaceitavel,
Algo suspeito é a linha do tempo apresentada no vosso site do qual envio imagem em anexo, em que a encomenda é recebida em Mem Martins ás 10:02, às 10:06 já está em distribuição e às 11:46 já se encontra entegue... não é realista, é suspeito.
Desejo realmente que consigam localizar a encomenda ou nos CTT ou em casa de quem a tenham entregue porque se tratava de um presente de Natal para a minha filha.
Sem outro assunto,
Esta resposta tem um anexo privado
16 de dezembro 2019
Exmo. Senhor António Paulo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antonio Paulo avaliou a marca
8 de janeiro 2024
Desde a privatização os CTT prestam um mau serviço, ora perdendo encomendas ora entregando as mesmas em moradas erradas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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