CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Na entrega mentem que estava ausente , e estava a porta a espera !!

Resolvida
5/10
J.Marques
J.Marques apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
Inadmissível em pleno anos 2020 , as entregas serem geridas desta forma , se a pessoa que faz q entrega esta sobrecarregada isto não e problema meu nem de ninguém , chegar ao ponto de MENTIR que não havia ninguém na casa nos dois dias em que supostamente o entregador la esteve ....

Cheguei a por na porta do edifício em letras grandes o numero da Porta , para que o senhor da entrega assim pudesse LER com atenção , mas nada disto adiantou

nas duas tentivas , nenhuma campainha foi tocada , nenhum papel de aviso foi posto na caixa
Simplesmente preguiça e mentira


isto não e a primeira vez que ocorre , estão ca no portal outras tantas queixas do descaso

Agor terei de esperar a boa vontade da CTT ou do entregador preguiçoso ate quando para que posso levantar minha encomenda em algum posto ???

vou ter que perder meu tempo com isto???

e o prejuízo de ter que esperar , quem paga ?
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
CTT Expresso
8 de fevereiro 2020
Estimado cliente Jean Marques,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

José Silva
Apoio ao Cliente
J.Marques
J.Marques avaliou a marca
22 de fevereiro 2020

dois dias depois chega a casa o papel para levantamento no CTT , para isto souberam reconhecer a morada , para entrega nao sabiam , serviço muito mal! existem outras empresas de entregas que conseguem chegar a morada sem problemas !

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

É de facto vergonhoso. Está a acontecer-me o mesmo, só que o carteiro já vem com o aviso de recepção na mão, distribuindo-o como se de correio normal se tratasse.
Recomendo que estes casos sejam expostos em livro de reclamações, para que a ANACOM tenha conhecimento.
Além de estarmos a pagar um serviço que não é prestado, ainda fazem falsas declarações.