CTT Expresso - Não é expresso

Boa tarde
Venho por este meio tornar público o FALSO serviço que os CTT Expresso prestam que, de expresso e garantido, nada tem.
Realizei o envio DA036104815PT, EMS19, que não foi disponibilizado para entrega no dia seguinte, como seria suposto.
Reclamei e fui informado que não existia qualquer anomalia na entrega e então, realizei nova reclamação… Transcrevo-a:
- Relativamente à sua afirmação "confirma-se o temos a informação de que não existiu nenhuma anomalia no serviço prestado" apenas tenho a dizer que, embora a frase esteja mal construída, não verificou o serviço prestado porque, como é mostrado no vosso tracking, o objecto não chegou à estação de destino no dia seguinte como seria suposto, tendo sido enviado de manhã apenas por Perafita e recepcionado em Braga, com nova devolução no final do dia e reenviado novamente de Perafita (deixo em anexo um "printscreen" caso tenha duvidas - VEJAM ANEXO)… Não é mau
serviço? Porque andou de um lado para o outro o objecto? Em relação aos prazos para tempos de entrega informo, sua excelência, que são os próprios CTT que referem, quando se procede a
reclamações sobre o correio registado, que "para garantir entrega no dia seguinte, deve usar o serviço CTT Expresso". Ora, se usei o serviço CTT expresso com entrega no dia seguinte até às 19h, o mesmo deveria ter estado disponível para levantamento na estação e tal NAO ACONTECEU.

Eis que, então, recebi a seguinte resposta:
"Em resposta à situação apresentada por V.Exa a 24/07/2019 no Livro de reclamações on-line com a referência nº RORxxxxxxxxxxxxxxx, sobre o objeto DA036104815PT, informamos que segundo as novas condições gerais de transporte em vigor desde 01/07/2019, o prazo de entrega dos envios é estimado e não garantido, exceto quando estes têm o serviço janela horária associado.
O ponto 9, alínea 9.5 refere “A CTT Expresso compromete-se a envidar os seus melhores esforços por forma a efetuar a prestação do serviço no prazo previsto.”
Face ao exposto, embora compreendamos o seu desagrado, o serviço foi cumprido, como tal não se encontram reunidas as condições para qualquer tipo de indemnização."

Se os CTT Expresso não existem para cumprir prazos, então não há qualquer diferença comparativamente com os envios em CTT Registado e estão a enganar clientes.

É simplesmente vergonhoso. Portanto, para quem ler esta reclamação, fica a saber que enviar por Correio Registado é igual a Enviar por CTT Expresso.
Serviço vergonhoso!!!