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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Não entrega da encomenda apesar de uma pessoa estar em casa
Resolvida
Anastasia Zenkovich apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2020
A encomenda que deveria ser entregue pela CTT Expresso no dia 21 de Fevereiro não foi entregue. Recebi uma notificação através de um sms a dizer que não me encontrava em casa para receber a encomenda, apesar de ter ficado em casa de propósito a espera que a encomenda chegasse entre as 9h e as 19h. Ninguém tocou a porta, nem tentou contactar pelo número de telefone para verificar se me encontrava realmente em casa. Se conseguem mandar mensagem a dizer que não estava em casa quando tentaram fazer a entrega, pelo menos podiam ter ligado a confirmar. Eu não vou ficar mais um dia em casa a espera da encomenda só porque decidiram que não queriam tocar a porta.
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2020
21 de fevereiro 2020
Estimado cliente Anastasia Zenkovich,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Jacob Teca
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Jacob Teca
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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