CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Não entrega de encomenda

Resolvida
Liliana Pereira
Liliana Pereira apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
Fiz 2 encomendas online na Zara no dia 29/11. Já passaram 13 dias e ainda não as recebi!!!! Liguei para a Zara já cerca de 3/4 vezes e a informação é que a transportadora já tentou a entrega 3 vezes sempre no período da tarde! Eu trabalho smp a tarde, logo nunca vai estar ninguém em casa para as receber, teria que ser na parte da manhã. Disseram que teria que aguardar que a entrega de concretizasse (possivelmente na parte da tarde) uma vez que tem sido smp esse o horário praticado pelos CTT expresso. Mesmo quando eu disse q à tarde nunca ia estar ninguém!!! Já chateada com a situação, questionei o contacto da transportadora CTT expresso para resolver com eles, além de ser um contacto pago, eles nunca atendem!! Nem sequer têm o cuidado como muitas transportadoras de ligar para o cliente para atender ou verificar a disponibilidade do mesmo!!!! Ainda não consegui resolver nada!! Tentei alterar a entrega no site CTT expresso e dizem que não é possível alterar.. são coisas para oferecer no Natal e começo a ficar preocupada pq já não falta mto tempo!!! Pretendo receber as encomendas mas já não sei como proceder pois n estou a conseguir com a Zara nem com a transportadora,!!!
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
CTT Expresso
13 de dezembro 2019
Exma. Senhora Liliana Pereira,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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