Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Não entrega de encomenda

MARIA RIBEIRO apresentou a reclamação

27 de maio 2020

Desde o dia 15 de maio que a encomenda despachada para os Açores se encontra, segundo consulta online, no Centro de Tratamento de Perafita. Já enviei e-mail, liguei várias vezes e apenas obtive atendimento automático. Deixei o meu contacto para me ligarem como o solicitado mas até agora não obtive qualquer resposta e a encomenda continua no mesmo local.

Data de ocorrência: 27 de maio 2020

CTT Expresso

27 de maio 2020

Estimada cliente Maria Gorete Ribeiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

MARIA RIBEIRO

27 de maio 2020

Já fui elucidada via telefone, sobre o objeto da minha reclamação, pelo que peço que a considerem sem efeito.
Obrigada
Atentamente
Mª Gorete Ribeiro

MARIA RIBEIRO avaliou a marca

27 de maio 2020

boa

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida