CTT Expresso - Não entrega de encomenda

Dia 16NOV20 pelas 17h00 recebi sms no telemovel 962872936 informando-me que a encomenda com o numero DA012369495PT me iria ser entregue durante o dia 17NOV20 até as 19H00 no dia 17 verifico que a encomenda ainda se encontra no centro de tratamento do Porto pois foi enviada de Mogadouro, entro em contato com CTT e sou informado que não vou receber a referida encomenda e que não sabem informar qual o motivo da retenção da mesma no local acima referido, no dia de hoje, pedi para ser feita de imediato uma reclamação pelo operador que me atendeu que ficou registada com o número 113096PC/20. Sinto-me indignado pois já existe outra reclamação minha contra os CTT Expresso no mesmo sentido neste portal a cerca de duas ou três semanas que na altura a justificação que me foi dada que tinha havido um erro informático para envio da mensagem presumo não se tratar do mesmo, não é correto o cliente pagar o transporte como CTT Expresso e chegar depois do período contratado e por correio normal sendo o carteiro normal fazer a entrega da mesma como da outra vez, lamento se os CTT não tem capacidade para prestar este serviço é bom que não o façam, uma vez é de mais, duas vezes e inconcebível
Fico aguardar a vossa comunicação desde já deixando o meu desagrado, e meu repúdio pela forma de tratamento que os CTT fazem aos seus clientes, é bom que a entidade reguladora tome medidas no sentido de dignificar os serviços prestados pelos CTT, ou por qualquer outra entidade que futuramente tome conta destes serviços, como cliente apenas utilizarei estes serviços quando não existir outra possibilidade
Com os melhores cumprimentos

Francisco Sá
Com os melhores