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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entrega de encomenda
Resolvida
Mariana Pinto apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Hoje dia 18 de agosto iria receber uma encomenda. Os CTT foram a morada correta, onde se encontravam pessoas para a receber, e não comunicaram nem por SMS, Email ou via papel para levantar a encomenda em qualquer Ponto CTT, apenas se limitaram a mostrar informação no site de Track. Acontece que deram como a morada estar incorreta e encontram-se neste momento a devolver ao remetente. Não tenho forma de comunicar com o remetente pois é uma marca internacional e tratava-se de uma encomenda importante.
Contactei os CTT e a pessoa com quem falei disse isto mesmo e não me conseguiu ajudar.
Gostaria de ter a encomenda de volta o mais rápido possível e que esta situação seja resolvida.
Contactei os CTT e a pessoa com quem falei disse isto mesmo e não me conseguiu ajudar.
Gostaria de ter a encomenda de volta o mais rápido possível e que esta situação seja resolvida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
18 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Mariana Pinto,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79287422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79287422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
15 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Mariana Pinto
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994555 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994555.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994555 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994555.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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