CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT Expresso - Não entrega encomenda

Em tratamento
Rui Coelho
Rui Coelho apresentou a reclamação
31 de outubro 2024
Manifesto a minha insatisfação com uma encomenda que deveria ser entregue 21.10. Não foi entregue , nem deixaram nenhum aviso. A 22/10 paguei 5,14 € por receio de ir parar a mãos erradas . A encomenda está desde 23/10 no centro logístico de Braga. Já liguei para a linha de apoio o só me dizem para aguardar. Entretanto, como passou tanto tempo o pagamento de alteração de morada foi revertido para a minha conta, por falta de reclamação do valor, que não saiu do estado pendente.
Entretanto, era uma prenda de aniversário e a encomenda não chega ao destino.
Aguardo resposta urgente. E irei hoje mesmo perceber onde fica o centro logístico de Braga .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2024
CTT Expresso
31 de outubro 2024
Estimado(a) Cliente Rui Coelho,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 121325624, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Rui Coelho
Rui Coelho está a aguardar o tratamento da reclamação
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