Boa tarde.
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pela falta de profissionalismo, bem como o serviço deficiente neste momento nos cttexpresso.
Na semana passada, fiz uma encomenda e que supostamente deveria ter recebido na 5 feira.
Fui informada pelo remetente que tinha havido um lapso e que tinham sido enviadas duas encomendas.
Para receber a que não ia a cobrança e devolver a que tinha cobrança.
Dei essa informação à minha mae que estava na morada para receber.
O Sr carteiro veio e falando com a minha mae recusou-se a deixar a encomenda. Deixou dois avisos para poder levantar nos ctt da Benedita.
Favor notar que para além de ter pago o transporte aquando a encomenda, informo que não tenho horário para me deslocar aos ctt, sem outra opção, tive que sair mais cedo do local de trabalho e fui levantar a mercadoria e devolver a que não me pertencia.
Na passada quinta feira fiz uma nova encomenda, a outro fornecedor.
Estava na sexta feira em casa para a receber. Não foi entregue. Hoje para meu espanto vejo que foi devolvido porque não estava ninguém em casa.
Peço desculpa pela ignorância. Mas que tipo de serviço é este????
Recebem o valor dos transportes que não efetuam? Parece me ser grave esta situação.
Aceitam encomendas e não têm como as entregar??
Necessito desta situação resolvida
É ridículo a maneira como o cliente é tratado.
Aguardo resposta urgente
Em anexo documentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de outubro 2020
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