CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Não entregar de encomenda

Resolvida
Ines Veloso
Ines Veloso apresentou a reclamação
13 de novembro 2020
Estou a espera de uma ecomenda e o por a segunda vez carteiro sempre que toca eu vou atendo, amas ele não ouve e vai se embora sem me deixar a encomenda . Nunca vem mesmo cá em cima aporta de casa sendo que a porta do prédio está sempre aberta. Agora tenho de u que sair de casa com o meu bebe para ir levantar a encomenda quando é todo o que ando a evitar e sair de casa .
Eu acho é que já faz de preposito para não ter que andar a ir a porta das pessoas . Estou muito desapontada com este serviço.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2020
CTT Expresso
13 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Ines Veloso,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48944620, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
13 de novembro 2020
Estimada cliente Ines Veloso,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Luís Pereira
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.